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Polyphase

Polyphase

Téléphonie professionnel : un réel enjeux

La téléphonie est un axe principal au sein d’une entreprise, notamment lorsque la plupart des transactions ou des échanges se font par ce biais. Il est indispensable d’avoir une téléphonie personnalisée, c’est à dire un message d’attente ou d’accueil avec une musique propre à l’entreprise et une voix annonçant la prise en charge de l’appel ou réorientant l’appelant vers le service recherché.

Une musique d’attente doit être choisie avec réflexion, elle doit créer une identité sonore reconnaissable facilement par les clients et doit permettre de réduire la perception du temps. En occupant un appelant avec une musique et un message adapté, on réduit le taux de rebond, c’est à dire les personnes qui raccrochent aussitôt. C’est un signe de qualité non négligeable et très apprécié par les clients.

Polyphase : un partenaire de confiance

Polyphase est une entreprise expérimentée dans la création de messages destinés à l’attente, l’accueil, le pré décroché ou le répondeur. Le site internet propose par ailleurs des écoutes gratuites, des exemples de réalisations concrets pour des entreprises ayant fait appel à Polyphase.

Polyphase propose deux types de musiques pour accompagner l’attente :

  • Musiques du commerce
  • Musiques libres de droits

Les musiques du commerce sont par exemple celles que l’on entend chaque jour à la radio, à la télévision. Il est nécessaire de payer des droits d’auteur pour pouvoir utiliser la musique. Autrement, Polyphase dispose de son propre catalogue de musiques libres de droits, non assujettis aux droits d’auteur.

Visiter le site http://www.polyphase.fr/

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